Поиск

Перспективы Интернет-торговли в Иркутске

15.02.2011

Перспективы Интернет-торговли в Иркутске

Сухие факты (по данным www.bsconsulting.wordpress.com, июнь 2010 г.):

  • Сейчас в России работают более 5000 Интернет-магазинов. 150 млрд. рублей — объем рынка Интернет-торговли в 2009 году. Это почти в сто раз меньше, чем оборот традиционной розничной торговли.
  • В то же время рынок торговли через интернет за последние 5 лет вырос в 5 раз, а оборот традиционной розничной торговли в 2009 году впервые с 2000 года упал на 5,5%.
  • Среди тех, чей доход превышает 25 000 рублей в месяц, показатель покупок через Интернет достигает 90%.
  • 3 года активного пользования интернетом необходимы для того, чтобы человек начал покупать что-то с его помощью.
  • Самые большие продажи в Интернете приходятся на книги, бытовую технику, компьютеры и ПО.

Мы предложили оценить перспективы Интернет-торговли в сфере одежды, обуви и аксессуаров представителям иркутского бизнеса. Наши сегодняшние эксперты:

Татьяна Люжей, генеральный директор сети магазинов подарков ТОМАТ (http://tomat-podarky.ru/)

Софья Гершевич, интернет-магазин Одоната (http://odonata-shop.ru/)


Анна Осипова, интернет-магазин Sentiments (http://www.e-parfumes.ru/)


Елена Суходольская, владелица бутика FABI


Ольга Осипова, интернет-магазин Дети в моде (http://detivmode.ru/)

 

- Покупаете ли Вы сами что-то через Интернет и как часто?  

Татьяна Люжей: Откровенно признаться, я не отношусь к людям, которые страстно обожают шопинг ввиду того, что на него нет достаточно времени. Интернет в моем случае - очень хорошее решение. Но пока я редко заказываю что-то через интернет, скорее я его использую с целью поиска необходимого товара и сравнения стоимости, чтобы сэкономить время на беготне по магазинам. За прошлый год, например, я покупала через интернет только услуги: билеты на самолет и бронь гостиниц.

Софья Гершевич: Я очень давно делаю покупки через Интернет. В основном покупаю то, чего нет в Иркутске или покупка, даже с пересылкой,  окажется дешевле, чем аналогичный товар в магазине. Сейчас, когда в Иркутске появилось много хороших интернет-магазинов, я стала заказывать такие позиции, ради которых  мне откровенно лень идти в магазин, да и дешевле в Интернете. В основном  это товары для детей - продукты питания, подгузники, одежда, игрушки.

Анна Осипова: Недавно приобрела кожаный портфель Tergan, профессиональные журналы по парфюмерии и косметике. Еще заказала поваренную книгу «Руководство для приготовления простых, тонких и вегетарианских обедов». В ближайших планах – покупка горного велосипеда.

Елена Суходольская: Я покупаю через Интернет авиабилеты, бронирую и  оплачиваю проживание в гостиницах по мере необходимости.

Ольга Осипова: Через интернет я покупаю книги, косметику, детские товары, кожгалантерею. Одно время увлекалась заказами одежды по всем известным каталогам. Но после нескольких печальных экспериментов отказалась, теперь покупаю, только если есть услуга примерки дома.

 

- Могут ли Интернет-магазины одежды, обуви и аксессуаров создать реальную конкуренцию off-лайн магазинам? Если да, то как скоро это случится?

Татьяна Люжей: Конкуренция уже есть, только еще не достигла масштабов, которые угрожали бы off-лайн магазинам. Интернет-магазины позволяют купить тот же товар, но по более выгодным ценам. Расходы на содержание интернет-магазина и реального  отличаются в разы, соответственно - есть возможность делать покупателю более выгодное предложение. Но в конкуренции не цена решает все. Не представляю, какая девушка или женщина однажды решит отказать себе в удовольствии зайти в магазин, примерить несколько пар обуви или платьев, полюбоваться на себя в зеркало и услышать восхищенные отзывы от продавцов: «Вы в этом наряде выглядите просто потрясающе!». Шопинг для большинства людей сродни отдыху и развлечению. Это же целый процесс: позвонить подруге, договориться о встрече в торговом центре, походить по магазинам, обсудить последние тенденции в моде, выпить чашечку кофе, а придя домой снова перемерить все обновки и похвалиться своему мужу. Дабы не обойти вниманием мужчин, должна сказать, что многие из них шопинг тоже обожают, только стесняются в этом признаться, поскольку в обществе принято считать его исключительно женским занятием. Как телевидение не вытеснило театры, домашнее видео не заменило кинотеатров,  так и интернет-магазины найдут свое место в нашей жизни, но не избавят нас от страсти к реальному шопингу.

 Софья Гершевич, интернет-магазин Odonata-shop.ru: И да, и нет. Все-таки очень многим людям важен сам процесс хождения по магазинам, возможность потрогать и померить все-все-все. У интернет-магазинов нет фактора «спонтанной покупки»: шел, увидел, купил. Интернет-магазины больше привлекают ценящих свое время людей, которые умеют рассчитывать свой бюджет, хорошо разбираются в моде. Интернет-магазин дает возможность 24 часа в сутки посмотреть нужные вещи, несколько раз вернуться на одну и туже страницу, не вызывая неудовольствия продавца у которого вы не совершили покупку. Т.е. интернет-магазины просто займут, да уже заняли, определенную нишу в сфере торговли, а не будут конкурировать с реальными магазинами.

Анна Осипова: На мой взгляд – в Иркутске интернет-магазины сейчас не могут конкурировать с реальным бизнесом. Причин этому несколько: Интернетом пользуется относительно мало людей, выше доверие к off-лайн магазинам (там можно потрогать, понюхать, примерить), некоторые располагают свободным временем для прогулок по магазинам и получают от этого удовольствие, ну и у нас мало пробок – в Москве этот фактор сильно способствует развитию интернет-торговли.

Елена Суходольская: Интернет - магазины, конечно, могут «оттянуть» какую-то часть покупателей, но для привередливого клиента всегда будут очень важны оттенок  цвета, качество материала и насколько он приятен лично для меня, «села» ли по моей  фигуре  вожделенная вещь и удобны ли лично мне эти прелестные туфли. Существует очень много деталей, которые можно понять только при личной примерке. Кроме того, в правильных Интернет-магазинах цены отличаются от реальных бутиков только на стоимость доставки. Соответственно, если данный магазин присутствует в вашем городе, смысл покупки через Интернет теряется.

Ольга Осипова: На Иркутском рынке про конкуренцию между розницей и интернетом речь вести еще рано. Можно лишь рассмотреть случай продажи абсолютно идентичных товаров, у которых есть группа лояльных покупателей. В такой ситуации интернет-магазины могут предложить: а) более низкие цены; б) разнообразие и индивидуальный подход; в) экономию времени и сил. В свою очередь, у розничных продавцов есть другое конкурентное преимущество – к ним можно прийти, померить, потрогать, и купить ту самую вещь нужного размера, цвета, фактуры – т.е. совершить привычную всем нам покупку. В каждой конкретной ситуации все зависит от того, какие приоритеты расставляет покупатель: важна ли для него цена, идет он за определенным товаром, или он может найти товар-заменитель, аналогичный по свойствам и купить его абсолютно в другом месте, и т.д.

 

Планируете ли Вы развивать свой бизнес в Интернете (для бутиков) или открыть реальный магазин (для И-магазинов)?

Татьяна Люжей: На сегодняшний день у компании 5 розничных магазинов подарков, и мы планируем дальше развиваться в этом направлении. Наша компания всегда держит руку на пульсе и отслеживает тенденции развития рынка. Мы понимаем, что интернет-магазин даст нам большие возможности развития бизнеса, но, к сожалению, не сегодня. По нашим исследованиям, в Иркутске пока не выгодно создавать и содержать интернет магазин ввиду многих факторов, в числе которых и численность населения, и низкое число активных пользователей интернетом, и неготовность делать покупки подарков он-лайн (работают стереотипы, что тебе подсунут что-то не самого лучшего качества и лучше бы самому оценить товар). А в масштабах страны это крайне невыгодно ввиду стоимости и сложностей, связанных с доставкой товара от продавца к покупателю. Тем не менее, мы уверены в том, что при сегодняшнем темпе развития рынка в ближайшие год-два произойдут крупные изменения и, создавая свой сайт, мы в него закладываем идею будущего интернет магазина.

Софья Гершевич : Да, планируем. Но это будет не обычный бутик, которых тысячи в нашем городе, а особенное место, куда будет приятно приходить еще и еще раз. Что именно? Пока секрет.

Анна Осипова: Наша компания планирует в ближайшие два года открыть реальный магазин по продаже парфюмерии и косметики, что позволит увеличить товарооборот.  

Елена Суходольская: Если все-таки  наши клиенты захотят покупать через Интернет, то мы будем развивать  свой бизнес и в этом направлении.

Ольга Осипова: Как вариант дальнейшего развития бизнеса мы рассматриваем открытие розничной точки продаж. Это будет своего рода центр выдачи заказов – для покупателей, которым все-таки удобно выбрать через интернет, а затем прийти и посмотреть товар вживую. С другой стороны, это может быть и самостоятельная единица – розничный магазин. Тем самым мы сможем предложить покупателям право выбора – приобретать в сети или в оff-лайн магазине. Пока данное направление остается на стадии проработки. На практике мы продолжаем работать в интернете, укреплять наши позиции, расширять ассортимент, привлекать новых клиентов, и поддерживать интерес уже сложившейся базы покупателей - своего рода новаторов в Иркутском интернет-шопинге.

Уважаемые читатели, нам очень интересно узнать и ваше мнение о перспективах Интернет-торговли в Иркутске. Ждем ваши отзывы и комментарии.

Читайте также

Модный обзор, 16.08.2017
О сетевом бизнесе без купюр
Модный обзор, 02.08.2017
Самые интересные события в Иркутске
Модный обзор, 26.07.2017
Фоторепортаж с открытия арт-пространства "Ступени"

  37 комментариев
  •   Шпилька 15.02.2011 | 09:58
    Не сочтите меня хамкой, но материал выглядит как повторение пройденного. И внятные предположения по поводу развития интернет-торговли в нашем городе отсутствуют. Цифиры? Возраст покупателей, их доход, образование, время, проводимое на самых популярных сайтах области и т.д., и т.п. - на чём основан такой неутешительный вывод, что у нас всё в плохо с ИТ?
    •   luget 15.02.2011 | 22:11
      http://www.dbutakov.com/index.php/inetinirk если интересуют цифры, то пожалуйте для почитать на ссылку. Только в тамошней статье все рисуется как радужная перспектива по причине, что компания продвигает свою услугу по созданию нтернет-сайтов, а на самом деле цифры то смехотворные. Если интересно поболтать на тему интернет-магазинов, то всегда пожалуйста, мы эту тему уже просто измусолили, поскольку очень хочется быть продвинутыми и современными, а на рынке действительно пока нет необходимых условий. В иркфэшн можно узнать мой номер тел. Люжей Татьяна.
  •   Sarvico 15.02.2011 | 10:24
    Ириш, ты считаешь, что у нас все оч. хорощо?
  •   38plus_Екатерина 15.02.2011 | 10:50
    Наш магазин хоть и не относится к выбраной теме статьи, но, некоторые цифры касаемые Иркутска по собственному опыту я не против озвучить. Больше 50% покупателей магазина не иркутяне. Причем можно было бы предположить, что покупатели больше относятся к той части нашей страны, которая идет дальше Иркутска, к Дальнему Востоку. Так вот, сколько бы меня лично это не удивляло, покупателей "по почте" больше из центральной России. И большая чать это Москва и Москвоская область.
    •   Arts&Crafts 15.02.2011 | 12:13
      В свое время мы тоже открывали Интернет-магазин (цены на украшения в нем были минимальными), и заказы шли в основном из центральной России (70%). Иркутск - случайные продажи или знакомые. Сравнивая количество просмотров страниц магазина и количество покупок, мы сделали вывод, что в Иркутске очень низкое доверие к такому формату торговли. Но это было год назад, возможно - что-то изменилось с тех пор, судя по количеству появившихся и-магазинов.
  •   milena 15.02.2011 | 13:31
    А шо мужчину в эксперты не позвали)))))) есть тут один такой эксперт, весьма импозантный гы-гы))))))))
  •   milena 15.02.2011 | 13:58
    "Не представляю, какая девушка или женщина однажды решит отказать себе в удовольствии зайти в магазин, примерить несколько пар обуви или платьев, полюбоваться на себя в зеркало и услышать восхищенные отзывы от продавцов: «Вы в этом наряде выглядите просто потрясающе!»" Разрешите представиться - это Я!))))
  •   milena 15.02.2011 | 14:02
    "Елена Суходольская: Кроме того, в правильных Интернет-магазинах цены отличаются от реальных бутиков только на стоимость доставки. ." Простите что-то не догнала эту фразу. Что значит правильный интернет-магазин? и почему цена отличается только на доставку?
  •   Шпилька 15.02.2011 | 14:24
    Меня немного удивляет, что причиной всех бед видится низкий уровень доверия. Аргумент про пробки меня слегка покоробил. Вопрос - почему иркутянки не боятся покупать с трансдизайна, нордсторма и других и-магазинов, расположенных вообще не в России???
    •   luget 15.02.2011 | 22:43
      Низкий уровень доверия не причина всех бед, а одна из причин, и по проводимым нами опросам на данный пункт указывает самый большой процент опрошенных. В этом нет ничего удивительного. Проблемы в менталитете. Переберите все сказки на которых мы растем, что не сказка, то обман, а 70 лет коммунизма и перестроичный период. Явно не позавидуешь и так нашему шаткому доверию. Мы по сей день бегаем к контрольным весам на рынках, а у программы "контрольная закупка" великолепные рейтинги. Немудрено, что мы скорее доверимся зарубежному продавцу, чем нашему, ведь у нашего наверняка "китайская подделка"
      •   Шпилька 16.02.2011 | 10:12
        Отлично. А какой процент опрошенных? И в какой выборке? И именно уровень доверия в статье обозначен как главная проблема - желание примерить, походить, подобрать - это всё туда же. Очень прошу, конкретные цифры приведите. Говорить размытыми фразами и я могу. Довольно убедительно.
      •   Шпилька 16.02.2011 | 10:20
        И еще - "70 лет коммунизма" могли как-то повлиять на поколение, рождавшееся с 85 примерно по 91 год? И кто эти "мы", бегающие к весам на рынке?
  •   milena 15.02.2011 | 14:32
    И вообще в статье немного спутаны понятия, такие как интерне-торговля в Иркутске и готовность иркутян покупать через инет. Ведь это немного разыне вещи, например, я почти все покупаю через инет, но ни разу (если меня память не подводит) я не сделала ни одной покупки именно в иркутских интерет-магазинах.
  •   Шпилька 15.02.2011 | 15:11
    Вот, кстати - milena, типичный представитель категории продвинутых интернет-покупательниц. Почему, уважаемые эксперты, подобных покупательниц в иркутских и-магазинах нет? Уже ответьте мне, страждущей)) Жажду информации))
    •   luget 15.02.2011 | 22:56
      Низкий спрос, соответственно низкое предложение.
      •   Шпилька 16.02.2011 | 10:09
        Может, в данном случае всё-таки наоборот? Ваш ответ был бы более уместен в ответе на вопрос, почему у нас мало интернет-магазинов.
        •   ODONATA 16.02.2011 | 11:16
          Можно я попробую ответить?
          Мне видится малое количество интернет-магазинов в Иркутске связано, в первую очередь, с... низким уровнем пользователей! Попробую объяснить.
          1. огромное количество людей не умеют пользоваться компьютером вообще. А если умеет, то на уровне необходимых знаний для работы: кнопочку нажал, программку открыл, данные забил, закрыл, домой ушел.
          2. Очень мало людей имеющих интернет дома, а на работе он, очень часто, ограничен (100-200мб в месяц!!!)
          3. скорость нашего интернета оставляет желать не просто лучшего, а... иной раз хочется просто на кабеле от модема повеситься, когда с 4мегобитной выделенкой страницы открываются по 3-4 МИНУТЫ! А на вопрос поставщику "что это было?" получаем один ответ: а вы что хотели? у вас дом старый из 12 квартир в 8 телефон в 4 интернет. НЕ ДОЖДЕТЕСЬ улучшений, а оптоволокне даже не мечтайте!
          •   Шпилька 16.02.2011 | 11:27
            Мы сейчас плавно перейдём в обсуждение другой проблемы, не той, которая в статье поднималась по сути))
          •   Kato 16.02.2011 | 11:36
            Odonata, попробуйте ТТКБайкал :) 4мегабит/сек стабильно

            насчет мышления больнинства иркутян - порще в ТК сходить на шопинг, чем в сети поискать новую вещь

            хотя.... сестра мужа Тулуне рассказывает, то они коллективом с офиса по инету куртки-платья-сумки покупают. то семена к весне заказали :)
            •   ODONATA 16.02.2011 | 16:06
              Kato, увы ... в нашем центральном районе ТТК отказывается проводить инет в доме где его хочу только я, а больше желающих не предвидеться... Мы все компании уже обзвонили. Сотовые операторы тоже не подходят, тк. у нас "колодец" и ловит все местами и через раз
  •   Kato 16.02.2011 | 10:29
    оставлю свое мнение: относительно иркутского рынка и-торговли
    =перспективы развития уже готового бизеса в рамках и-проекта есть у достаточно известных оптовых компаний. яркий пример тому и-витрина магазина Пятая Армия
    если бы ВостокКосметик не просто выложил свой опт.прайс, а оформил бы это как интернет-витрина КлассМаркету, то был бы тоже успех
    =перспективы у инет-магазинов в офф-лайне - это токая грань, когда покупатель может уйти из он-лайна, тк ему удобнее - реально выбрать (на картинке отличается, на фигуре не так сидит, размер меньший/больший (на удивление) "сел", ходить по каталогу и искать - а тут такой ажиотаж! и проч...
    =почему я покупаю в инете за рубежом 80%, в москве -15% и в иркутске только 5%?
    если в иркутске есь реальный магазин, то он находится в достаточной близости (особенность расположение торговли в нашемгороде), чтоб туда приехать-выбрать-купить
    если инет-магазин за границей предлагает мне цену вдвое/втрое меньше иркутской, то я подожду 5-20 дней и товар будет моим
    если ассортимент достаточен и цена (общая сумма покупки) в и-магазине в иркутске значительно меньше розницы, то я оформлю заказ при условиии удобного сервиса
    также яркий пример удачной он-лайн продажи - это заказ суши и пиццы. инет каталог - звонок по телефону-заказ на дом

    =ошибочное мнение, что инет - магазин требует значительно меньших вложений, чем реальная торговая точка. Грамотно прописанный сайт с удобным и широким каталогом, flash потенциалом стоит сравнимо с качественным ремонтом в магазине. его ежемесячное обслуживание и поддержание жизни в инете и на поверхности поисковых систем сравнимо с арендной платой за помещение. он-лайн и офф-лайн реклама по своим затратам равны рекламе обычного магазина
    если опять же магазин не на базе оптовой фирмы или реального магазина, то плюс аренда склада (иркутск достаточно далеко от центральных поставщиков, когда испоьзуеся простая схема: заказ-поехал купил на оптовке-доставил в регион) плюс оплата работнику за обработку заказов

    я понимаю, что многие местные магазины начинают с перехода от совместных покупок, открытия своего простенького магазина, когда сама бывшая Орг становится логистом-администратором на сайте-продвигает в бесплатных каталогах свой магазин-муж/знакомый занимаются доставкой
    И !!!.... аппетит приходит во время еды, когда инет-магазин (если он через полгода еще живой) растет и возникают потребности в увеличении товара на витрине, другой организации сайта, рекламы, открытия доп офиса (шоу-рум, центр выдачи/примерки заказов)

    =у многих магазинов в реале - главный конкурент инет-торговля. местный ассортимент многих бутиков очень сильно ограничен. им открывать инет-магазин только для предзаказов или доставки эксклюзива

    =инет-направление для уже готового розничного бизнеса - это возможность записаться на процедуру он-лайн в салон красоты/клинику, вызов мастера на дом.специальные акции только на страницах инет-витрины (на создание этого опять же затраты плюс продвижение)
    надо только дать клиенту привыкнуть, как сделала это та же ПятаяАрмия

    ИМХО
    •   Шпилька 16.02.2011 | 11:01
      По поводу сайта - большая их часть сделана на платформе Joomla, и создание такого сайта занимает около трёх дней. С заполненным каталогом - по собственному опыту. Качественный хостинг и запоминающееся доменное имя - около трёх-пяти тысяч в год. Продвижение в любой социальной сети дешевле стандартного. + вирусный маркетинг. Ну и ИМХО - естессно, исходя из личного.
    •   Шпилька 16.02.2011 | 11:03
      Сильный flash потенциал попросту не потянет местная скорость интернета. А до оптоволокна нам жить и жить.
    •   Sarvico 16.02.2011 | 11:36
      Немного не по теме. Основная проблема невозможности организации он-лайн записи в салон/клинику - это все те же проблемы, что озвучила ODONATA, а именно образованность кадров, "продвинутость" руководства и Интернет.
Имя
Код


Instagram