Перспективы Интернет-торговли в Иркутске

Перспективы Интернет-торговли в Иркутске

Сухие факты (по данным www.bsconsulting.wordpress.com, июнь 2010 г.):

• Сейчас в России работают более 5000 Интернет-магазинов. 150 млрд. рублей — объем рынка Интернет-торговли в 2009 году. Это почти в сто раз меньше, чем оборот традиционной розничной торговли.
• В то же время рынок торговли через интернет за последние 5 лет вырос в 5 раз, а оборот традиционной розничной торговли в 2009 году впервые с 2000 года упал на 5,5%.
• Среди тех, чей доход превышает 25 000 рублей в месяц, показатель покупок через Интернет достигает 90%.
• 3 года активного пользования интернетом необходимы для того, чтобы человек начал покупать что-то с его помощью.
• Самые большие продажи в Интернете приходятся на книги, бытовую технику, компьютеры и ПО.

Мы предложили оценить перспективы Интернет-торговли в сфере одежды, обуви и аксессуаров представителям иркутского бизнеса. Наши сегодняшние эксперты:

Татьяна Люжей, генеральный директор сети магазинов подарков ТОМАТ (http://tomat-podarky.ru/)

Софья Гершевич, интернет-магазин Одоната (http://odonata-shop.ru/)

Анна Осипова, интернет-магазин Sentiments (http://www.e-parfumes.ru/)

Елена Суходольская, владелица бутика FABI

Ольга Осипова, интернет-магазин Дети в моде (http://detivmode.ru/)

- Покупаете ли Вы сами что-то через Интернет и как часто?  

Татьяна Люжей: Откровенно признаться, я не отношусь к людям, которые страстно обожают шопинг ввиду того, что на него нет достаточно времени. Интернет в моем случае - очень хорошее решение. Но пока я редко заказываю что-то через интернет, скорее я его использую с целью поиска необходимого товара и сравнения стоимости, чтобы сэкономить время на беготне по магазинам. За прошлый год, например, я покупала через интернет только услуги: билеты на самолет и бронь гостиниц.

Софья Гершевич: Я очень давно делаю покупки через Интернет. В основном покупаю то, чего нет в Иркутске или покупка, даже с пересылкой,  окажется дешевле, чем аналогичный товар в магазине. Сейчас, когда в Иркутске появилось много хороших интернет-магазинов, я стала заказывать такие позиции, ради которых  мне откровенно лень идти в магазин, да и дешевле в Интернете. В основном  это товары для детей - продукты питания, подгузники, одежда, игрушки.

Анна Осипова: Недавно приобрела кожаный портфель Tergan, профессиональные журналы по парфюмерии и косметике. Еще заказала поваренную книгу «Руководство для приготовления простых, тонких и вегетарианских обедов». В ближайших планах – покупка горного велосипеда.

Елена Суходольская: Я покупаю через Интернет авиабилеты, бронирую и  оплачиваю проживание в гостиницах по мере необходимости.

Ольга Осипова: Через интернет я покупаю книги, косметику, детские товары, кожгалантерею. Одно время увлекалась заказами одежды по всем известным каталогам. Но после нескольких печальных экспериментов отказалась, теперь покупаю, только если есть услуга примерки дома.

- Могут ли Интернет-магазины одежды, обуви и аксессуаров создать реальную конкуренцию off-лайн магазинам? Если да, то как скоро это случится?

Татьяна Люжей: Конкуренция уже есть, только еще не достигла масштабов, которые угрожали бы off-лайн магазинам. Интернет-магазины позволяют купить тот же товар, но по более выгодным ценам. Расходы на содержание интернет-магазина и реального  отличаются в разы, соответственно - есть возможность делать покупателю более выгодное предложение. Но в конкуренции не цена решает все. Не представляю, какая девушка или женщина однажды решит отказать себе в удовольствии зайти в магазин, примерить несколько пар обуви или платьев, полюбоваться на себя в зеркало и услышать восхищенные отзывы от продавцов: «Вы в этом наряде выглядите просто потрясающе!». Шопинг для большинства людей сродни отдыху и развлечению. Это же целый процесс: позвонить подруге, договориться о встрече в торговом центре, походить по магазинам, обсудить последние тенденции в моде, выпить чашечку кофе, а придя домой снова перемерить все обновки и похвалиться своему мужу. Дабы не обойти вниманием мужчин, должна сказать, что многие из них шопинг тоже обожают, только стесняются в этом признаться, поскольку в обществе принято считать его исключительно женским занятием. Как телевидение не вытеснило театры, домашнее видео не заменило кинотеатров,  так и интернет-магазины найдут свое место в нашей жизни, но не избавят нас от страсти к реальному шопингу.

 Софья Гершевич, интернет-магазин Odonata-shop.ru: И да, и нет. Все-таки очень многим людям важен сам процесс хождения по магазинам, возможность потрогать и померить все-все-все. У интернет-магазинов нет фактора «спонтанной покупки»: шел, увидел, купил. Интернет-магазины больше привлекают ценящих свое время людей, которые умеют рассчитывать свой бюджет, хорошо разбираются в моде. Интернет-магазин дает возможность 24 часа в сутки посмотреть нужные вещи, несколько раз вернуться на одну и туже страницу, не вызывая неудовольствия продавца у которого вы не совершили покупку. Т.е. интернет-магазины просто займут, да уже заняли, определенную нишу в сфере торговли, а не будут конкурировать с реальными магазинами.

Анна Осипова: На мой взгляд – в Иркутске интернет-магазины сейчас не могут конкурировать с реальным бизнесом. Причин этому несколько: Интернетом пользуется относительно мало людей, выше доверие к off-лайн магазинам (там можно потрогать, понюхать, примерить), некоторые располагают свободным временем для прогулок по магазинам и получают от этого удовольствие, ну и у нас мало пробок – в Москве этот фактор сильно способствует развитию интернет-торговли.

Елена Суходольская: Интернет - магазины, конечно, могут «оттянуть» какую-то часть покупателей, но для привередливого клиента всегда будут очень важны оттенок  цвета, качество материала и насколько он приятен лично для меня, «села» ли по моей  фигуре  вожделенная вещь и удобны ли лично мне эти прелестные туфли. Существует очень много деталей, которые можно понять только при личной примерке. Кроме того, в правильных Интернет-магазинах цены отличаются от реальных бутиков только на стоимость доставки. Соответственно, если данный магазин присутствует в вашем городе, смысл покупки через Интернет теряется.

Ольга Осипова: На Иркутском рынке про конкуренцию между розницей и интернетом речь вести еще рано. Можно лишь рассмотреть случай продажи абсолютно идентичных товаров, у которых есть группа лояльных покупателей. В такой ситуации интернет-магазины могут предложить: а) более низкие цены; б) разнообразие и индивидуальный подход; в) экономию времени и сил. В свою очередь, у розничных продавцов есть другое конкурентное преимущество – к ним можно прийти, померить, потрогать, и купить ту самую вещь нужного размера, цвета, фактуры – т.е. совершить привычную всем нам покупку. В каждой конкретной ситуации все зависит от того, какие приоритеты расставляет покупатель: важна ли для него цена, идет он за определенным товаром, или он может найти товар-заменитель, аналогичный по свойствам и купить его абсолютно в другом месте, и т.д.

Планируете ли Вы развивать свой бизнес в Интернете (для бутиков) или открыть реальный магазин (для И-магазинов)?

Татьяна Люжей: На сегодняшний день у компании 5 розничных магазинов подарков, и мы планируем дальше развиваться в этом направлении. Наша компания всегда держит руку на пульсе и отслеживает тенденции развития рынка. Мы понимаем, что интернет-магазин даст нам большие возможности развития бизнеса, но, к сожалению, не сегодня. По нашим исследованиям, в Иркутске пока не выгодно создавать и содержать интернет магазин ввиду многих факторов, в числе которых и численность населения, и низкое число активных пользователей интернетом, и неготовность делать покупки подарков он-лайн (работают стереотипы, что тебе подсунут что-то не самого лучшего качества и лучше бы самому оценить товар). А в масштабах страны это крайне невыгодно ввиду стоимости и сложностей, связанных с доставкой товара от продавца к покупателю. Тем не менее, мы уверены в том, что при сегодняшнем темпе развития рынка в ближайшие год-два произойдут крупные изменения и, создавая свой сайт, мы в него закладываем идею будущего интернет магазина.

Софья Гершевич : Да, планируем. Но это будет не обычный бутик, которых тысячи в нашем городе, а особенное место, куда будет приятно приходить еще и еще раз. Что именно? Пока секрет.

Анна Осипова: Наша компания планирует в ближайшие два года открыть реальный магазин по продаже парфюмерии и косметики, что позволит увеличить товарооборот.  

Елена Суходольская: Если все-таки  наши клиенты захотят покупать через Интернет, то мы будем развивать  свой бизнес и в этом направлении.

Ольга Осипова: Как вариант дальнейшего развития бизнеса мы рассматриваем открытие розничной точки продаж. Это будет своего рода центр выдачи заказов – для покупателей, которым все-таки удобно выбрать через интернет, а затем прийти и посмотреть товар вживую. С другой стороны, это может быть и самостоятельная единица – розничный магазин. Тем самым мы сможем предложить покупателям право выбора – приобретать в сети или в оff-лайн магазине. Пока данное направление остается на стадии проработки. На практике мы продолжаем работать в интернете, укреплять наши позиции, расширять ассортимент, привлекать новых клиентов, и поддерживать интерес уже сложившейся базы покупателей - своего рода новаторов в Иркутском интернет-шопинге.

Уважаемые читатели, нам очень интересно узнать и ваше мнение о перспективах Интернет-торговли в Иркутске. Ждем ваши отзывы и комментарии.